Sipariş ve teslimat
Kargo ücreti var mı?
Hayır. Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir; alt limit yoktur.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir. Teslimat genellikle 1–3 iş günü sürer. Kargoya verdiğimizde takip numaranızı e-posta ile gönderiyoruz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Kargo takip sayfamızdan, sipariş numaranız ve e-posta adresinizle siparişinizin nerede olduğunu görebilirsiniz — başka bir siteye gitmenize gerek yok. Üyeyseniz "Hesabım → Siparişlerim" sayfasında da aynı bilgi vardır.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet. Üyeliksiz alışveriş açıktır; yalnızca teslimat ve iletişim bilgilerinizi girmeniz yeterlidir. Siparişinizi daha sonra sipariş numarası ve e-postanızla takip edebilir, iade talebi oluşturabilirsiniz.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Ödeme adımında o an aktif olan yöntemler listelenir. Bunlar kredi/banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödemedir.
Kapıda ödeme nasıl işliyor?
Siparişinizi verdiğinizde tutar tahsil edilmez; ürünü teslim alırken kuryeye ödersiniz. Sipariş bizde onaylanır ve hazırlanmaya başlar. Ödenecek tutarı sipariş sayfanızda ve onay e-postanızda görebilirsiniz.
Havale/EFT ile ödeyeceğim, ne yapmalıyım?
Sipariş sonrası IBAN bilgilerimiz hem ekranda hem onay e-postanızda yer alır. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazın — ödemenizi bu numarayla eşleştiriyoruz. Ödemeniz hesabımızda göründüğünde siparişiniz hazırlanmaya başlar.
Kart bilgilerim güvende mi?
Kart bilgileriniz sitemize hiçbir zaman girmez. Ödeme, ödeme kuruluşunun kendi güvenli sayfasında alınır; kart numaranız sistemimizde saklanmaz ve tarafımızca görülmez.
Faturamı nasıl alırım?
e-Arşiv faturanız yasal süresi içinde düzenlenip e-posta adresinize gönderilir. Sipariş sayfanızdan indirebileceğiniz belge bir sipariş belgesidir, mali fatura değildir.
Ürünler
Hangi bedeni almalıyım?
Ürün sayfalarında Beden Tablosu bağlantısı vardır. Gömleklerde göğüs ve omuz, pantolonlarda bel ve boy ölçüsü verilir. En sağlıklı yol, dolabınızda size en iyi oturan parçayı ölçüp tablodaki değerlerle karşılaştırmaktır. Yine de olmazsa beden değişimi ücretsizdir.
Sitedeki renkler gerçeğini yansıtıyor mu?
Her renk kendi fotoğrafıyla gösterilir. Yine de ekran kalibrasyonu ve ışık nedeniyle küçük farklar olabilir; renk beklediğiniz gibi çıkmazsa iade veya değişim hakkınız saklıdır.
Stokta olmayan ürün ne zaman gelir?
Sitede gördüğünüz stok adedi gerçek depo adedidir — pazarlama amacıyla düşük gösterilmez. Tükenen bir üründe stok bildirimi bırakabilirsiniz; ürün geldiğinde size e-posta göndeririz.
İade ve değişim
Ürünü beğenmezsem ne olur?
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Talebinizi iade talebi sayfamızdan kendiniz oluşturursunuz; üyelik gerekmez. Ayrıntılar İade ve Değişim sayfasındadır.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Kargoya verilmemiş bir siparişi aynı sayfadan doğrudan iptal edebilirsiniz.
Hesabım
Şifremi unuttum / değiştirmek istiyorum.
Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" bağlantısıyla e-posta üzerinden yenileyebilirsiniz. Şifrenizi bilerek değiştirmek için "Hesabım → Bilgilerim" sayfasını kullanın; şifre değiştiğinde diğer cihazlardaki oturumlarınız güvenlik için kapatılır.
Hakkımdaki bilgileri görebilir miyim?
Evet. "Hesabım → Bilgilerim" sayfasından hesap bilgilerinizi, adreslerinizi ve sipariş geçmişinizi tek dosya hâlinde indirebilirsiniz.
Kampanya e-postalarını nasıl durdururum?
"Hesabım → Bilgilerim" sayfasındaki izin kutusunu kaldırmanız yeterli. Sipariş onayı, kargo bildirimi ve iade yazışmaları bu izne bağlı değildir; siparişinizi tamamlayabilmemiz için gönderilmeye devam eder.